Especialista Técnico (a) de Informática (Informatics Technical Specialist) - Divisão de Diagnós[...]

Sobre a Abbott

A Abbott é líder global em saúde, desenvolvendo uma ciência inovadora para melhorar a saúde das pessoas. Estamos sempre olhando para o futuro, antecipando mudanças na ciência e em tecnologias médicas.

Trabalhando na Abbott

Na Abbott, você pode realizar um trabalho importante, crescer e aprender, cuidar de si mesmo e de sua família, ser você mesmo e viver de maneira plena. Você terá acesso a :

• Desenvolvimento de carreira em uma empresa internacional onde é possível crescer na carreira dos seus sonhos.
• Uma empresa reconhecida mundialmente como um ótimo lugar para se trabalhar em dezenas de países e nomeada como uma das empresas mais admiradas do mundo pela revista Fortune.
• Entre as melhores grandes empresas para se trabalhar, bem como um dos melhores lugares para se trabalhar nas categorias de diversidade mães que trabalham, executivas e cientistas.

A oportunidade

Esta posição tem local de trabalho em São Paulo, atendendo a todo Brasil e Argentina, na Divisão de Diagnóstico Laboratorial.

Nessa posição, você terá a chance de servir como especialista na instalação, integração, verificação e suporte das soluções de informática AlinIQ, incluindo, mas não se limitando às soluções : AMS, BIS, IMS, CDS, IM, A-Pro AIP.

A estratégia de implementação inclui planejamento e preparação pré-implementação, instalação de software, conectividade de equipamentos, teste de verificação, treinamento de clientes e suporte técnico.

O que você vai fazer

• Recomendar produtos ou serviços adequados (por exemplo, produtos de hardware e software de TI, serviços financeiros, projetos de implementação, suporte técnico, serviços de saúde etc.).
• Aplicar procedimentos estabelecidos ou desenvolver novas soluções para resolver problemas técnicos, comerciais e administrativos através do gerenciamento de casos e acompanhamento do status de casos pendentes.
• Ser totalmente proficiente na aplicação de disciplinas profissionais, técnicas e administrativas estabelecidas.
• Instruir a equipe técnica e revisar a qualidade do trabalho executado, mostrando liderança na orientação / coaching para continuar com o avanço das habilidades de toda a equipe.
• Comunicar-se com clientes e gestores internos (por e-mail, telefone ou fóruns de discussão online) para resolver consultas complexas e questões técnicas e comerciais.
• Manter a cadência das atividades e processos solicitados pela empresa, instruindo a equipe de forma a manter a integridade dos serviços profissionais e documentação adequada.
• Servir como o elo de comunicação entre a organização de serviço de campo e profissionais de suporte quando necessário.
• Colaborar com a equipe comercial e de marketing para a identificação de estratégias para fornecer soluções AlinIQ adequadas às necessidades dos clientes / novos clientes.
• Manter a responsabilidade fiscal e concluir cada ano sob o plano de despesas com o objetivo principal de exceder o plano de trabalho de cada ano.
• Capacidade de realizar várias tarefas e coordenar as mesmas com os diversos departamentos em todos os níveis da organização, tais como : representantes de vendas, gerentes de laboratório, gerentes de projeto, pessoal de TI, pessoal de HIS e LIS, fornecedores, contratados internos e externos, e gerenciamento de nível sênior conforme necessário.
• Ser responsável por implementar e manter a eficácia do sistema de qualidade.
• Cumprir e promover o Código de Conduta Empresarial da Abbott.
• Manter organograma e descrição de cargo das funções que se reportam a esta posição atualizados.
• Garantir que os treinamentos do sistema de gestão da qualidade e política da empresa sejam cumpridos de acordo com a função desempenhada.

Qualificações necessárias

Formação em áreas preferenciais em ciência da computação, sistemas de informação, tecnologia médica ou campo relacionado.

Forte conhecimento de rede informatizada, tecnologias / serviços de servidor, estação de trabalho / tecnologia de desktop, protocolos de internet, conectividade remota e habilidades do Microsoft Windows Server.

As áreas de conhecimento também devem incluir servidor virtual, produtos corporativos de proteção contra vírus, sistemas de backup, firewalls, Cliente VPN e tecnologias de túnel, Software de Sistemas de Informação Laboratorial e / ou Middleware.

• Inglês Intermediário
• Espanhol Intermediário

Experiência : É necessário um mínimo de 2 a 5 anos de experiência formal em aplicativos técnicos de TI, sendo preferível experiência adicional no ambiente hospitalar ou de sistemas de informação laboratorial.

Familiaridade com o fluxo de trabalho do laboratório e as operações exigidas dentro do ambiente citado.

A experiência com os sistemas de instrumentos da Abbott é uma grande vantagem.

Excelente comunicação, organização, gerenciamento de projetos e atenção aos detalhes são necessários.

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